Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22.01.2026

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) van SkyHills bepalen de basis waarop u toegang krijgt tot en gebruik kunt maken van de Website (zoals hieronder gedefinieerd), en de basis waarop wij onze Diensten (zoals hieronder gedefinieerd) aan u leveren via de Website. Lees deze Voorwaarden aandachtig door, aangezien ze een wettelijk bindend contract vormen tussen u en ons.

1. Informatie over ons

1.1 Wij leveren de Diensten vanaf de website waarnaar de URL skyhills-casino1.nl van tijd tot tijd verwijst (“Website”).

2. Ons contract met u

2.1 Door de Website te bezoeken en/of u te registreren en/of de Diensten te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden die van tijd tot tijd door middel van verwijzing kunnen worden opgenomen, inclusief maar niet beperkt tot:

(a) ons Privacybeleid;

(b) eventuele aanvullende spelregels die van toepassing kunnen zijn op bepaalde spellen die als onderdeel van de Diensten worden aangeboden, en die kunnen worden weergegeven binnen de relevante spelinterface, inclusief maar niet beperkt tot eventuele spellimieten en maximale spelwinsten (“Spelregels”);

(c) eventuele specifieke voorwaarden waarvan wordt vermeld dat ze van toepassing zijn bij interactie met een specifiek aspect van de Diensten; en

(d) al onze andere algemene voorwaarden, regels of beleidslijnen die van tijd tot tijd betrekking hebben op toepasselijke Diensten, promoties, bonussen, speciale aanbietingen of elk ander aspect van uw gebruik van de Diensten.

2.2 Telkens wanneer u onze Website bezoekt en/of toegang krijgt tot onze Diensten, wordt u geacht deze Voorwaarden opnieuw te hebben geaccepteerd zoals ze op dat moment zijn opgesteld, inclusief eventuele wijzigingen die in de Voorwaarden zijn aangebracht sinds uw laatste bezoek en/of gebruik van de Diensten. Als u niet akkoord gaat met het accepteren van en gebonden zijn aan deze Voorwaarden, mag u onze Diensten en Website niet gebruiken.

2.3 Deze Voorwaarden blijven volledig van kracht tenzij en totdat ze worden beëindigd in overeenstemming met de Voorwaarden, or door een opzegging van ten minste zeven (7) dagen door een van de partijen aan de andere partij; met dien verstande dat beëindiging geen invloed heeft op de toepasselijkheid en/of afdwingbaarheid van bepalingen die door hun ontwerp of interpretatie bedoeld zijn, of begrepen moeten worden, om na de beëindiging van deze Voorwaarden te blijven voortbestaan.

3. Accounts en accountverificatie

3.1 Wanneer u een account bij ons registreert, gaat u ermee akkoord, garandeert u en verklaart u dat:

(a) u ten minste:

(i) 18 jaar oud bent; of

(ii) de leeftijd hebt waarop gokken legaal is volgens de wetgeving die op u van toepassing is, afhankelijk van welke het hoogst is (“Meerderjarigheidsleeftijd”);

(b) u nauwkeurige informatie zult verstrekken bij het registreren van uw account, inclusief maar niet beperkt tot uw volledige naam, geboortedatum, uw huidige woonadres, uw e-mailadres en een persoonlijk telefoonnummer; en u ons op de hoogte zult stellen van eventuele wijzigingen in deze informatie;

(c) u wettelijk bekwaam bent om bindende contracten aan te gaan, inclusief deze Voorwaarden en eventuele interacties met de Diensten die zouden kunnen neerkomen op of leiden tot een bindend contract;

(d) u het account uitsluitend voor uw eigen persoonlijk gebruik registreert, en dat u namens uzelf handelt en niet namens een tredje partij;

(e) u niet zult proberen het voordeel van uw account te verkopen of op enigerlei wijze over te dragen aan een derde partij, en dat u evenmin een account zult verwerven of proberen te verwerven dat is geopend op naam van een derde partij;

(f) u volledig verantwoordelijk bent voor de naleving, si dat u voldoet en zult blijven voldoen, aan alle lokale, nationale, federale, provinciale of andere wetten die van tijd tot tijd op u van toepassing kunnen zijn en die uw vermogen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten kunnen beïnvloeden;

(g) u geen PEP, HIO of aan PEP/HIO gerelateerde persoon bent (alle zoals hieronder gedefinieerd), och dat u ons onmiddellijk op de hoogte zult stellen van eventuele wijzigingen in uw status in dit verband;

(h) u om geen enkele reden verboden bent om de Diensten te gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot via een gerechtelijk bevel; en

(i) u uzelf momenteel niet uitsluit van een ander SkyHills.com-account.

3.2 Het is u niet toegestaan meer dan één account te registreren of te gebruiken voor het verkrijgen van toegang tot de Diensten.

3.3 U mag geen account bij ons registreren of aanhouden als u wordt beschouwd als een politiek prominent persoon (“PEP”), een hoofd van een internationale organisatie (“HIO”), of het familielid of de naaste relatie van een PEP of HIO (“aan PEP/HIO gerelateerde persoon”); en u verplicht zich om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke wijziging in deze status.

Voor de toepassing van deze clausule 3.3:

(a) een PEP omvat een persoon die de volgende ambten of functies bekleedt in of namens een staat: (i) staatshoofd of regeringsleider, (ii) lid van de uitvoerende raad van de regering of lid van een wetgevende macht, (iii) onderminister of ambassadeur van gelijke rang, attaché of raadsman van een ambassadeur, (iv) militair officier met de rang van generaal of hoger, (v) president van een staatsbedrijf of een staatsbank, (vi) hoofd van een overheidsinstantie, (vii) rechter van een hoge raad, constitutioneel hof of andere rechterlijke instantie in hoogste instantie, en (viii) leider of voorzitter van een politieke partij die vertegenwoordigd is in een wetgevende macht;

(b) een HIO is een persoon who is, of was binnen de afgelopen vijf jaar, de hoofdverantwoordelijke voor de leiding van een internationale organisatie of instelling, en de internationale organisatie of instelling waarvan zij het hoofd zijn of waren is ofwel: (i) een internationale organisatie opgericht door de regering van een staat; of (ii) een instelling opgericht door een internationale organisatie die is opgericht door de regering van een staat;

(c) een familielid van een PEP of HIO omvat: (i) hun echtgenoot of levenspartner, of ex-echtgenoot of voormalig levenspartner, (ii) hun biologische of geadopteerde kind(eren), (iii) hun moeder(s) of vader(s), (iv) de moeder(s) of vader(s) van hun echtgenoot of levenspartner (schoonmoeder of schoonvader), (v) hun broers en zussen; en

(d) een naaste relatie van een PEP of HIO omvat personen die: (i) zakelijke partners zijn van, of die het economisch eigendom of de controle hebben over een bedrijf samen met een PEP of HIO, (ii) een romantische relatie hebben met een PEP of HIO; (iii) betrokken zijn bij financiële transacties met een PEP of HIO, (iv) zitting hebben in hetzelfde bestuur als een PEP of HIO, (v) nauw samenwerken met een PEP of HIO aan liefdadigheidswerk, en (vi) gezamenlijk vermeld staan op een verzekeringspolis waarvan een van de houders een PEP of HIO kan zijn.

3.4 We kunnen het aanmaken van SkyHills.com-accounts beperken tot één per persoon, familie, huisadres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, betalingsmethode, gekoppelde e-wallet accounts, mobiel apparaat, computer en/of downloadinstantie van een applicatie. Onder geen beding zijn wij verplicht om deze beperkingen te omzeilen of op te heffen, maar we kunnen elk gerechtvaardigd verzoek om dit te doen van geval tot geval overwegen. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

3.5 Mochten wij, naar eigen en absolute discretie, van mening zijn dat u meer dan één account bij ons heeft geregistreerd en/of gebruikt in strijd met clausule 3.2, dan kunnen wij een en/of al deze accounts beperken, opschorten en/of permanent sluiten, eventuele winsten die aan deze accounts zijn gekoppeld inhouden en een administratieve boete in rekening brengen voor de afhandeling hiervan.

3.6 De beschikbaarheid van de Diensten vormt geen aanbod, uitnodiging of aansporing door ons voor het gebruik van onze Diensten in rechtsgebieden waarin een dergelijk gebruik bij de wet verboden is. Als u onze Diensten gebruikt in strijd met lokale, nationale, federale, provinciale, staats- of andere wetten die op u van toepassing zijn, zijn wij niet aansprakelijk jegens u voor de gevolgen van een dergelijk gebruik.

3.7 U moet uw persoonlijke gegevens te allen tijde actueel en up-to-date houden; het nalaten hiervan kan ons vermogen om bepaalde Diensten aan u te leveren beperken, inclusief maar niet beperkt tot de tijdige verwerking van stortings- en/of opnameverzoeken, of helemaal niet. U kunt uw gegevens op elk gewenst moment bijwerken via het accountgedeelte van onze Website; mocht u hulp nodig hebben bij het bijwerken van uw persoonlijke gegevens, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

3.8 Het is u niet toegestaan, hetzij direct of indirect, om welke reden dan ook geld over te maken of te proberen over te maken van het ene SkyHills.com-account naar het andere.

3.9 Door deze Voorwaarden te accepteren en/of u te registreren om de Website te gebruiken, erkent u en gaat u ermee akkoord dat wij het recht hebben om van tijd tot tijd alle identificatie-, krediet-, fraude- en andere verificatiecontroles uit te voeren die wij nodig achten en/of die vereist zijn op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving en/of door de relevante regelgevende instanties voor het gebruik van de Website en onze Diensten in het algemeen. U gaat ermee akkoord dat u ons alle informatie zult verstrekken die wij nodig hebben in verband met dergelijke verificatiecontroles. Wij hebben het recht om uw account op elke manier op te schorten of te beperken die wij passend achten, totdat wij die verificatiecontroles tot onze exclusieve tevredenheid hebben afgerond.

3.10 Als onderdeel van het registratie- en verificatieproces kunnen we alle informatie die aan ons is verstrekt op grond van clausule 3.9 overdragen aan bepaalde derden om te helpen bij het voltooien van het verificatieproces, en u stemt specifiek in met dergelijke overdrachten en verwerkingen.

4. Beperkte gebieden (Restricted Territories)

4.1 Uw vermogen om toegang te krijgen tot en/of gebruik te maken van onze Website en Diensten is geen indicatie, en mag niet worden beschouwd als een indicatie, dat een dergelijk gebruik of toegang legaal is in het rechtsgebied/gebied waarin u woont; och wij doen expliciet geen uitspraken over de legaliteit van de Diensten en/of uw gebruik daarvan.

4.2 Wij kunnen, naar eigen en absolute discretie van tijd tot tijd, personen die zich in bepaalde gebieden of rechtsgebieden (“Beperkte Gebieden”) bevinden, beletten toegang te krijgen tot de Website, een account te registreren en/of op een andere manier toegang te krijgen tot, of gebruik te maken van, de Diensten. Op het moment van schrijven omvatten de Beperkte Gebieden, maar zijn niet beperkt tot: Noord-Korea, Iran, Myanmar, Jemen, Zimbabwe, Zuid-Soedan, Afghanistan, Cuba, Nederland, Irak, Ivoorkust, Liberia, Libië, Bulgarije, Malta, Soedan, Syrië, de VS, Overzeese Gebieden van de VS (Amerikaans-Samoa, Guam, Noordelijke Marianen, Puerto Rico, Amerikaanse Maagdeneilanden), Aruba, Curaçao, Frans-Polynesië, Litouwen, Nieuw-Caledonië, Sint Maarten, Sint Barthélemy, Sint Maarten (Frans deel), Saint-Pierre en Miquelon, Kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten, Wallis en Futuna, Frans-Guyana, Guadeloupe, Martinique en het Verenigd Koninkrijk.

4.3 Wij zetten technologische oplossingen in om te voorkomen dat personen die zich in Beperkte Gebieden bevinden toegang krijgen tot de Website, een account registreren en/of op een andere manier toegang krijgen tot of gebruik maken van de Diensten. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn jegens u voor, en gevrijwaard zullen worden in verband met, eventuele verliezen die u lijdt als gevolg van uw poging om toegang te krijgen tot de Website en de Diensten vanuit een Beperkt Gebied, inclusief door middel van middelen die zijn ontworpen om controles of technologische oplossingen te omzeilen die wij van tijd tot tijd hebben ingesteld en die bedoeld zijn om dergelijke toegang te voorkomen of te beperken.

4.4 Alle gelden die op een account worden gestort door personen die zich in een Beperkt Gebied bevinden, hetzij permanent of tijdelijk, worden als verbeurd beschouwd en worden niet geretourneerd.

5. Accountbeveiliging

5.1 U gaat ermee akkoord uw accountgebruikersnaam en -wachtwoord vertrouwelijk te houden en deze niet met derden te delen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen die kunnen ontstaan als gevolg van misbruik van uw gebruikersnaam of wachtwoord of door ongeoorloofde toegang tot uw account.

5.2 Mocht u vermoeden dat een tredje partij mogelijk toegang heeft tot uw account, dan moet u dit onmiddellijk melden aan onze klantenservice.

5.3 U bent als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van alle apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten, en voor alle activiteiten die plaatsvinden op uw account.

5.4 U gaat ermee akkoord dat de accountgegevens tijdens het registratieproces juist zijn en uw huidige status weerspiegelen.

6. Accountgelden, stortingen en opnames

6.1 Om gebruik te kunnen maken van de Diensten moet uw account worden gefinancierd met “echt geld” (of het equivalent daarvan) via:

• (a) een depositorekening;
• (b) een creditcard of betaalpas, waarvan is geverifieerd dat deze aan u toebehoort;
• (c) een opwaardeerbare prepaidkaart, waarvan is geverifieerd dat deze niet-overdraagbaar is en aan u toebehoort;
• (d) een bankoverschrijving vanaf een rekening waarvan geverifieerd is dat deze aan u toebehoort;
• (e) promotionele tegoeden, bonussen en/of aanpassingen van het accountsaldo door ons;
• (f) winsten uit eerdere spelsessies; en/of
• (g) andere middelen en/of stortingsmethoden die van tijd tot tijd via de Website aan u beschikbaar kunnen worden gesteld.

6.2 De stortingsmethoden uiteengezet in clausule 6.1 zijn ter illustratie en niet alle stortingsmethoden zijn altijd voor u beschikbaar. Wij garanderen de beschikbaarheid van een specifieke stortings- en/of betalingsmethode niet, och het staat ons vrij om op elk moment en naar eigen goeddunken stortingsopties toe te voegen, te verwijderen, te wijzigen en/of aan te passen.

6.3 Stortingen kunnen onderhevig zijn aan minimale en/of maximale limieten, die kunnen worden bepaald door de stortingsmethode, uw account- en spelgeschiedenis, limieten die u aan uzelf heeft opgelegd, of zoals anderszins door ons naar eigen goeddunken bepaald.

6.4 Gestorte gelden worden op uw account bijgeschreven na daadwerkelijke ontvangst hiervan door ons en/of onze agenten, afhankelijk van het geval.

6.5 Wij zullen de op uw account gestorte gelden gescheiden houden van onze eigen operationele middelen. In het geval van insolventie bieden wij geen garantie dat gestorte gelden als gescheiden van onze andere activa zullen worden beschouwd en dat al uw gelden, of een deel daarvan, aan u zullen worden geretourneerd.

6.6 Wij zijn geen bank, en gelden die op uw account zijn gestort, zijn niet verzekerd door een overheidsinstantie, noch anderszins beschermd door een depositogarantiestelsel, en ze leveren geen rente op.

6.7 Alle bedragen die u aan ons verschuldigd bent op grond van deze Voorwaarden kunnen, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande kennisgeving aan u worden ingehouden op de gelden die op uw account staan.

6.8 U mag alleen betalingsmethoden gebruiken die uitsluitend op uw naam staan of geregistreerd zijn om geld op uw account te storten. Het gebruik van de bankrekening van iemand anders is ten strengste verboden, inclusief maar niet beperkt tot bankrekeningen van familieleden (zoals echtgenoten, kinderen, ouders) en vrienden. Ook gezamenlijke bankrekeningen ('en/of'-rekeningen) en zakelijke rekeningen (inclusief eenmanszaken) kunnen niet worden gebruikt. Als wij vaststellen dat een storting is gedaan met een verboden betalingsmethode, behouden wij ons het recht voor om eventuele winsten die uit dergelijke stortingen zijn verkregen, nietig te verklaren en dergelijke winsten verbeurd te verklaren. Bovendien komen stortingen die zijn gedaan met niet-geautoriseerde betalingsmethoden niet in aanmerking voor restitutie.

6.9 U gaat ermee akkoord alleen geld te storten dat u van plan bent te gebruiken voor interactie met en/of gebruikmaking van de Diensten. Als wij, naar eigen en absolute discretie, van mening zijn dat u geld heeft gestort zonder de intentie om dit geld te gebruiken voor interactie met en/of gebruikmaking van de Diensten, kunnen wij uw account opschorten of sluiten en kan het zijn dat wij de zaak moeten melden aan de relevante autoriteiten.

6.10 In het geval dat een storting mislukt, door u of een derde partij wordt geannuleerd, en/of de gelden om welke reden dan ook niet door ons worden ontvangen (“Mislukte Storting”), kunnen wij alle saldi, bonussen en winsten die zijn bijgeschreven, opgebouwd of toegekend aan uw account en die betrekking hebben op een Mislukte Storting, ongeldig verklaren.

6.11 In overeenstemming met de toepasselijke anti-witwasregelgeving en ons eigen interne nalevingsbeleid kunnen wij beoordelingen uitvoeren om de bron van de op uw account gestorte gelden te verifiëren. Als de informatie waarover wij beschikken onvoldoende is, kunnen wij op elk moment aanvullende documentatie of details van u opvragen, en u gaat ermee akkoord deze informatie op verzoek onmiddellijk te verstrekken. Als we de legitimiteit van de herkomst van uw geld niet tot onze tevredenheid kunnen verifiëren, behouden we ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen. In dergelijke omstandigheden kunnen betalingsmethoden worden uitgeschakeld en kunnen alle gelden op uw account worden bevroren of geconfisqueerd.

6.12 U gaat ermee akkoord ons volledig schadeloos te stellen en te vergoeden voor eventuele verliezen die wij kunnen lijden als gevolg van een chargeback, omkering van een storting en/of annulering van een storting (“Annulering van Storting”) die door u is geïnitieerd, of door een derde partij die namens u en/of volgens uw instructies handelt. Voor zover wettelijk toegestaan verplicht u zich om nooit actie te ondernemen, of na te laten actie te ondernemen, die ertoe zou kunnen leiden dat er een Annulering van Storting plaatsvindt.

6.13 Waar mogelijk brengen wij u geen kosten in rekening voor stortingen en opnames van uw account. Er kunnen van tijd tot tijd kosten in rekening worden gebracht in verband met het gebruik van bepaalde betalingsmethoden en/of als wij buitenlandse valutakosten maken in verband met uw storting/opname. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om u op het moment van de transactie op de hoogte te stellen van dergelijke kosten.

6.14 Uw bank, creditcard-/betaalpasuitvieder och/of betalingsdienstaanbieder kan u kosten in rekening brengen in verband met uw stortingen en opnames, en door geld te storten op of op te nemen van uw account, verklaart en garandeert u dat u voldoende navraag heeft gedaan bij uw bank, creditcard-/betaalpasuitvieder en/of betalingsdienstaanbieder en dat u volledig geïnformeerd en op de hoogte bent van dergelijke kosten en bereid bent deze te accepteren. Onder geen beding zijn wij jegens u aansprakelijk voor transactiekosten die u door een derde partij in rekening worden gebracht of worden opgelegd.

6.15 Er zijn geen opnamecommissies als u de storting ten minste 1 keer doorspeelt (inzet). In het geval dat u geld op uw account heeft gestort en dit geld niet volledig heeft ingezet op de Diensten voordat u een opname aanvraagt, behouden wij ons het recht voor om kosten op uw account in rekening te brengen om onze redelijke kosten voor het verwerken van de storting en opname te dekken, en dergelijke kosten kunnen worden afgetrokken van elke aangevraagde opname voordat het saldo aan u wordt overgemaakt.

6.16 Frauduleus of Abusief Gedrag omvat, maar is niet beperkt tot, elke betrokkenheid bij illegale, frauduleuze, misbruikende of ongeoorloofde activiteiten, evenals intimidatie, bedreigingen en ongepast gedrag. Als het gedrag van een Speler als frauduleus of abusief wordt beschouwd, kan er een redelijke en gerechtvaardigde restitutievergoeding worden toegepast. Deze vergoeding omvat ook eventuele toepasselijke kosten van derden. Indien na onderzoek wordt vastgesteld dat een speler zich schuldig heeft gemaakt aan misbruik of frauduleus gedrag, zal de speler schriftelijk op de hoogte worden gesteld van de toepasselijke restitutievergoeding en de redenen daarvoor. De restitutievergoeding zal worden ingehouden op het account van de speler, terwijl het resterende saldo wordt uitgekeerd.

6.17 Vanwege de aard van de Diensten en onze doorlopende anti-witwasverplichtingen, heeft u geen recht op restitutie van bedragen die op uw account zijn gestort. U kunt echter een verzoek indienen om geld van uw account op te nemen indien:

(a) alle betalingen op uw account zijn bevestigd als verwerkt en geen Mislukte Stortingen zijn;

(b) eventuele identiteits- of andere verificatiecontroles die wij moeten uitvoeren op grond van toepasselijke anti-witwasregelgeving en/of andere toepasselijke wetgeving tot onze tevredenheid zijn voltooid;

(c) u accepteert dat alle transacties kunnen worden gecontroleerd om witwassen te voorkomen en dat alle transacties van u die wij verdacht achten, kunnen worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten. Wij behouden ons het recht voor om een opnameverzoek te weigeren en/of de opname van ongebruikte of anderszins niet-bestede stortingen ongedaan te maken totdat de herkomst van het geld naar tevredenheid is vastgesteld; en

(d) er geen lopend onderzoek is naar:

(i) een spelfout waarbij een spel betrokken is dat u heeft gespeeld en waarvoor een tijdelijke bevriezing van de opname van gelden vereist is; of

(ii) een wezenlijke schending door u van deze Voorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot het feit dat u frauduleus, onrechtmatig handelt of zich bezighoudt met ongepaste activiteiten (waaronder valsspelen, samenspannen of criminele activiteiten).

6.18 We kunnen opnames vertragen of annuleren om aanvullende controles uit te voeren die wij van tijd tot tijd naar eigen goeddunken nodig achten. We kunnen opnameverzoeken weigeren en/of gelden inhouden in het geval dat we onregelmatigheden ontdekken tijdens onze onderzoeken.

6.19 Er kunnen omstandigheden zijn waarin gelden per abuis aan u worden uitbetaald. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om dergelijke fouten op te sporen en u hierover zo snel mogelijk te informeren. In het geval dat er ten onrechte geld op uw rekening is bijgeschreven, gaat u ermee akkoord dit geld voor ons in beheer (in trust) te houden en zult u dit op verzoek onmiddellijk aan ons terugbetalen.

6.20 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om opgenomen gelden, inclusief winsten, aan te geven bij de relevante belasting- of andere autoriteiten.

6.21 Hoewel alles in het werk wordt gesteld om fouten te voorkomen bij het verwerken van opnameverzoeken, zijn wij nicht verantwoordelijk of aansprakelijk jegens u voor uw fouten of weglatingen bij het aanvragen van de opname van uw geld. In het geval dat een stortings- of opnameverzoek onjuist wordt verwerkt, is het uw verantwoordelijkheid om ons hiervan op de hoogte te stellen и zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om het probleem op te lossen.

6.22 Standaard zullen we opnames verwerken en autoriseren via dezelfde betalingsmethode(n) die zijn gebruikt voor het storten van geld op uw account op een “first in, first out”-basis; mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, of mocht u een opname willen initiëren naar een andere methode dan die is gebruikt voor het storten van geld, dan kunnen we aanvullende documentatie van u vragen om te bewijzen dat u de wettelijke accounthouder bent voor de aangevraagde opnamemethode. Verder kunnen wij, in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen, opnames van uw account vertragen and/of opschorten totdat dergelijke verzoeken naar onze exclusieve tevredenheid correct zijn ingevuld.

6.23 Het is altijd uw verantwoordelijkheid om:

(a) ervoor te zorgen dat alle informatie met betrekking tot betalingsmethoden die aan uw account zijn gekoppeld actueel en up-to-date is; en u erkent en gaat er verder mee akkoord dat het niet naleven hiervan kan leiden tot het weigeren van stortings- en/of opnameverzoeken;

(b) ons op de hoogte te stellen als u vermoedt dat een van de betalingsmethoden die aan uw account zijn gekoppeld is gecompromitteerd, of als u het slachtoffer bent geworden van identiteitsfraude die van invloed kan zijn op dergelijke betalingsmethoden; na kennisgeving zullen wij uw account opschorten om verdere interactie met de Diensten te voorkomen totdat u anders verzoekt.

6.24 Betalingen van en naar uw account worden afgehandeld en verwerkt door externe financiële instellingen, commerciële betalingsagenten en/of betalingsdienstaanbieders (gezamenlijk “Betalingsfacilitators”). U machtigt ons onherroepelijk om namens u instructies te geven aan en anderszins te handelen met Betalingsfacilitators, voor zover nodig, bij de verwerking van stortingen op en opnames van uw account in overeenstemming met de door u via onze Website verstrekte instructies.

6.25 Voor zover Betalingsfacilitators worden gebruikt om betalingen te verwerken die door en aan u worden gedaan, of om uw gebruik van een specifieke betalingsmethode in relatie tot uw gebruik van de Diensten anderszins te registreren of te accepteren, zijn wij niet verantwoordelijk voor de handelingen of nalatigheden van een Betalingsfacilitator vóór onze ontvangst van de gelden in het geval van een storting en na het initiëren van een overboeking van gelden in het geval van een opname. U erkent en gaat ermee akkoord dat, indien u door ons daartoe wordt verwezen, bepaalde geschillen of klachten die u heeft met betrekking tot een specifieke betalingsmethode, of de verwerking van uw betalingen, door u rechtstreeks aan de relevante Betalingsfacilitator zullen worden gericht.

7. Inzetten plaatsen en eerlijkheid van spellen

7.1 U mag maximaal het laagste bedrag inzetten van (i) het bedrag dat op uw account staat, of (ii) eventuele limieten die in de Spelregels zijn vastgesteld. Wij bepalen naar eigen goeddunken wat de minimale en maximale inzetselectie is voor elke inzet en dit zal duidelijk op onze Website worden vermeld voordat u uw inzet plaatst.

7.2 Wij zijn onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk of aansprakelijk jegens u als u een spel speelt en de Spelregels en/of de werking van het spel niet volledig heeft begrepen.

7.3 U bevestigt dat u er volledig van op de hoogte bent dat er een risico bestaat op het verliezen van geld bij interactie met de Diensten. Door onze Diensten te gebruiken, erkent u en gaat u ermee akkoord dat u volledig verantwoordelijk bent voor eventuele verliezen die u lijdt. U gaat ermee akkoord dat uw gebruik van de Diensten uitsluitend uw eigen keuze, discretie en risico is en bovendien dat u geen enkele claim zult hebben op ons, of op een van de bedrijven van de groep waarvan wij deel uitmaken, of op hun respectieve directeuren, functionarissen, aandeelhouders of werknemers.

7.4 Alle spellen die op onze Website worden aangeboden, worden geleverd door gerenommeerde externe spelontwikkelaars en zijn getest en gecertificeerd door onafhankelijke testlaboratoria om de eerlijkheid en nauwkeurigheid te garanderen van onder andere de willekeurige nummergeneratoren (“RNG”) van de spellen en de uitbetalingspercentages (“RTP”).

7.5 U erkent en gaat ermee akkoord dat wij geen controle hebben over de technische werking en/of functionaliteit van spellen op de Website, en dat wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden jegens u met betrekking tot een bug, fout of defect in een spel dat een afwijking kan veroorzaken van de vermelde RNG- en RTP-normen voor het desbetreffende spel.

7.6 Individuele spellen kunnen onderhevig zijn aan maximale uitbetalingen, zoals gedetailleerd in de relevante Spelregels. U erkent en gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat u de Spelregels begrijpt voor elk spel dat u wilt spelen en dat u er comfortabel mee bent dat een inzet die u plaatst, indien succesvol, de maximale uitbetaling per genoemde Spelregels kan overschrijden.

8. Uitbetaling van winsten

8.1 Alle vrijgegeven winsten worden bijgeschreven op uw account en zijn beschikbaar voor opname, onderworpen aan deze Voorwaarden, onze veiligheidsbeoordelingen en aan eventuele opnamelimieten die wij van tijd tot tijd kunnen opleggen and die wij voorafgaand aan de indiening van uw opnameverzoek aan u zullen meedelen. Op het moment van schrijven zijn onze standaard opnamelimieten:

(a) een maximum van €4.000 per dag (of het equivalent in een andere valuta);

(b) een maximum van €10.000 per week (of het equivalent in een andere valuta); en

(c) een maximum van €20.000 per maand (of het equivalent in een andere valuta).

8.1.1 De maximale cumulatieve winst op alle Casinospellen (exclusief progressieve jackpotwinsten) binnen een rollende periode van 24 uur per klant is gecapt op EUR 100.000 voor Premium-gebruikers, EUR 25.000 voor Advanced-gebruikers en EUR 5.000 voor Standard-gebruikers (of valuta-equivalent). De toepasselijke limiet van een speler wordt strikt bepaald door hun officieel toegewezen accountclassificatie, ongeacht eventuele promotionele of VIP-referenties die op de site worden weergegeven. Als de cumulatieve winst de relevante limiet binnen het rollende venster van 24 uur overschrijdt, wordt de betaling beperkt tot de toepasselijke limiet en kan eventuele overtollige winst naar ons goeddunken nietig worden verklaard.

8.2 We kunnen elk bedrag van uw winst rapporteren en/of inhouden indien dit vereist is door een relevante wet of bevoegde autoriteit.

8.3 Door deze Voorwaarden te accepteren, erkent u en gaat u ermee akkoord dat alle bedragen die u wint op grond van uw gebruik van de Diensten onderhevig kunnen zijn aan belastingheffing, en u staat toe dat uw acceptatie van deze Voorwaarden dient als uw elektronische handtekening voor de doeleinden van acceptatie, aangifte en ondertekening van alle belastingdocumentatie die wij namens u of op uw account moeten indienen bij een bevoegde autoriteit.

8.4 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om elk opnameverzoek in te houden, wat inhoudt dat alle bonussen of winsten worden verwijderd in het geval van Onregelmatig Spel (Irregular Play) in de volgende gevallen:

• Het plaatsen van totale inzetten die gelijk zijn aan of groter zijn dan 30% van de waarde van de kleinste storting die momenteel actief is. Inclusief het kopen van in-game functies, waaronder maar niet beperkt tot gratis spins met een totale inzet van 30% of meer dan de waarde van de storting.
• Het plaatsen van inzetten die 30% of meer bedragen dan de waarde van de bonus (de kleinste daarvan) die momenteel actief is, voordat aan de inzetvereisten van de bonus is voldaan.
• Het plaatsen van totale inzetten die gelijk zijn aan of groter zijn dan 30% van de waarde van de kleinste Cashback-bonus die momenteel actief is.
• Het kopen van in-game functies, waaronder maar niet beperkt tot gratis spins met een totale inzet van 30% of meer dan de waarde van de storting of bonus (de kleinste daarvan) die momenteel actief is.
• Het wijzigen van de spelcategorie van Slots naar Tafel- of Andere spellen tijdens het inzetten met het bonusbedrag voordat aan de inzetvereisten van de bonus is voldaan.
• Het plaatsen van totale inzetten die gelijk zijn aan of groter zijn dan 30% van de som van de ingewisselde comp-punten.
• Inzetten gelijk aan nul, hedge-betting of inzetten met een lage marge. Deze worden allemaal beschouwd als Onregelmatig Spel.
• Het plaatsen van inzetten met een laag risico die meer dan 50% van de mogelijke uitkomsten van een spelronde dekken (Voorbeeld: Zwart en Rood op Roulette, 19 of meer losse nummers op Roulette, Player en Banker inzet op Baccarat, enz.)
• Het gebruik van systemen en strategieën zoals: Martingale, double-up, inzetten op één nummer, enz. Evenals het misbruiken van de in-game bonusfuncties. Mocht blijken dat u een strategie gebruikt, dan worden uw winsten nietig verklaard van uw account permanent gesloten. Let op dat alle voorwaarden met betrekking tot maximale inzet of het inperken van winsten gelden voor alle producten.

9. Bonussen

9.1 Wij kunnen u van tijd tot tijd gratis of bonusbedragen aanbieden die op uw account worden bijgeschreven (“Bonus(sen)”). Bonussen mogen alleen worden gebruikt met betrekking tot die Diensten die zijn gespecificeerd wanneer de Bonus aan u wordt aangeboden, en zijn onderworpen aan eventuele aanvullende voorwaarden, bepalingen en/of beperkingen. Uw acceptatie van een Bonus houdt tevens de acceptatie in van alle aanvullende algemene voorwaarden die aan de Bonus kunnen zijn verbonden, inclusief maar niet beperkt tot eventuele beperkingen op het vrijgeven van de Bonus die in het Bonusaanbod zijn opgenomen. Bonusaanbiedingen kunnen slechts eenmaal worden geaccepteerd, tenzij anders aangegeven. U heeft niet het recht om Bonusbedragen op te nemen en u mag geen winsten opnemen die via een Bonus zijn verkregen zonder eerst te voldoen aan de toepasselijke voorwaarden, waaronder, zonder beperking, kwalificatiecriteria en/of “doorspeelvereisten” (play-through) en beperkingen.

9.2 In het geval dat u een Bonus op uw account heeft ontvangen, moet u deze binnen 7 dagen na ontvangst geheel of gedeeltelijk gebruiken, anders wordt deze van uw account afgeschreven en kunt u deze niet meer gebruiken.

9.3 Wij kunnen u van tijd tot tijd gratis of bonusbedragen aanbieden die op uw account worden bijgeschreven (“Bonus(sen)”). Winsten uit bonussen die niet aan een storting zijn gekoppeld, mogen niet hoger zijn dan €10. Als het winstbedrag hoger is, wordt €10 uitbetaald en wordt het resterende saldo verwijderd.

9.4 Maximale winsten uit bonusgelden mogen niet hoger zijn dan €2.000.

9.5 Het maximale winstbedrag dat kan worden opgenomen uit gratis spins die zonder storting zijn toegekend, is gecapt op €5. Alle winsten die dit bedrag overschrijden, worden verbeurd verklaard.

10. Gebruik van onze Website

10.1 U erkent en accepteert dat het gebruik van onze Website buiten een betaald of gratis wifi-netwerk kan leiden tot extra datakosten van uw mobiele netwerkaanbieder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor datakosten die worden gemaakt als gevolg van uw gebruik van de Website.

10.2 In het geval dat uw verbinding met onze Diensten, om welke reden dan ook, wordt verbroken tijdens het spelen van een spel (“Verbindingsverbreking”), zullen we proberen het spel te hervatten vanaf hetzelfde punt wanneer u weer inlogt en het desbetreffende spel start (“Herverbinding”), maar we bieden geen garantie dat we dit altijd zullen kunnen doen. Mocht een Herverbinding niet mogelijk zijn, dan zullen we alle niet-afgehandelde inzetten terugbetalen door deze op uw account bij te schrijven. Mocht een Herverbinding wel mogelijk zijn met betrekking tot een spel dat:

(a) een Verbindingsverbreking onderging tijdens een speelcyclus die de kans bood om reeds gewonnen bedragen te verhogen/verbeteren, dan worden uw winsten op dat moment op uw account bijgeschreven en heeft u niet de mogelijkheid om na Herverbinding verder deel te nemen aan een kans om genoemde winsten te verhogen/verbeteren; en

(b) geen verdere beslissingen of acties van uw kant zou hebben vereist na de Verbindingsverbreking, dan wordt het spel op de normale manier afgehandeld.

11. Onaanvaardbaar gebruik van onze Diensten

11.1 Door gebruik te maken van onze Diensten, verklaart en garandeert u dat:

• (a) u wettelijk het recht heeft om toegang te krijgen tot de Diensten en er gebruik van te maken;
• (b) u zich niet fysiek bevindt in een Beperkt gebied